Thành Viên Cấp: 3
Tham gia: 10:23, 03/04/2013
Bài gửi: 316
Được cảm ơn: 0 lần
|
 Muôn kiểu lừa của voucher du lịch
Khach san, khách sạn ở Phan Thiết, Khách sạn ở Nha Trang, khách sạn ở Phú Quốc, khách sạn ở Vũng Tàu
Đắt hơn mua trực tiếp
Chị Tho kể rằng, năm ngoái chị đặt mua 2 voucher thuê phòng khách sạn ở quận 1, TP.HCM với giá 1,2 triệu đồng/đêm. Đến khi gia đình vào tới nơi, chị mới giật mình khi giá niêm yết của khach san cũng chỉ có 1,2 triệu đồng/đêm.
Thực tế, đơn vị cung cấp voucher đã tự nâng giá phòng lên 1,5 triệu đồng/đêm rồi giảm giá để lừa khách hàng. Không chỉ vậy, phòng dùng voucher lại ở vị trí bên trong, không cửa sổ, không được đổi và chỉ ở được duy nhất 2 người như quy định của voucher, nếu thêm người phải đóng 200.000 đồng/đêm.
Phản ánh tới quản lý khách sạn vì có sự phân biệt giữa người dùng voucher đặt phòng và tự đặt trực tiếp qua khách sạn, chị nhận được câu trả lời: "Khách sạn phải trích một khoản chi phí đặt phòng cho đơn vị đó nên nhiều tiện ích sẽ bị cắt giảm để bù chi phí".
Anh Lưu Quang Anh (nhân viên văn phòng ở Đà Nẵng) cũng dị ứng với mấy loại voucher từ thực tế đã trải nghiệm. Lần đó đi du lịch Hà Nội, anh mua mấy cái voucher thuê phòng nhưng đến khi đặt khách sạn toàn thông báo đã kín chỗ. Đến khách sạn khác thì hoàn toàn thất vọng bởi nhiều tiện ích như quảng cáo trên voucher đã bị cắt giảm như không có tiếp đón, phòng ốc chật chội, nội thất cũ và ẩm mốc. Khi thắc mắc, nhân viên khách sạn tỏ ra không hài lòng và trả lời thiếu thiện cảm.
"Của rẻ là của ôi"
Khach san o nha trang gia re, khach san o phan thiet gia re, khach san o phu quoc gia re, khach san o vung tau gia re
Không chỉ riêng khách sạn mà tới các tour du lich sử dụng hình thức voucher cũng bị khiến khách hàng thất vọng.
Chị Phương Trang kể về chuyến đi du lịch miền Trung năm ngoái của mình bằng voucher: "Cả đoàn đi như ăn cướp, đi du lich kiểu cưỡi ngựa xem hoa mỗi chỗ một tý. Hướng dẫn viên không đi theo để hướng dẫn đoàn, còn khách sạn chỉ toàn loại bình dân thiếu đủ thứ. Đến các bữa ăn thì tất nhiên đồ ăn quá tệ".
Chị Linh, một du khách đã mua voucher đi tour du lich tâm sự: "Vì chúng tôi mua voucher giá rẻ nên khi đi Hạ Long, không được tham gia trò chơi hay hoạt động gì, chủ yếu là ngồi ngắm và tự do đi thăm quan."
Voucher du lịch là một trong những hình thức kích cầu du lịch bởi giá rẻ sẽ thu hút được du khách mua. Tuy nhiên, phần lớn du khách sau khi sử dụng đều có nhận xét chung là "của rẻ là của ôi".
Chia sẻ trên diễn đàn, một thành viên cho biết: "Kinh nghiệm của mình khi mua voucher là kiểm tra phần dịch vụ bao gồm và không bao gồm trong voucher đó. Sau đó, kiểm tra giá trước trên các website khác, sau đó nếu thấy rẻ hơn thì nên mua. Nếu không, nên đặt thẳng trực tiếp từ các website du lịch, giá cũng tương đương nhưng điều kiện lại thoải mái hơn nhiều và đảm bảo. Còn mua các loại voucher thì nên đọc kỹ các điều kiện đi kèm, để không bị hiểu nhầm và có cảm giác bị lừa".
Chị Trang, đại diện một cong ty du lich ở Ba Đình, cho rằng, để đáp ứng nhu cầu du lịch, nhiều công ty du lịch tung ra hàng loạt tour du lịch trong nước và quốc tế. Hình thức voucher cũng là một cách làm để cạnh tranh thu hút khách, có đơn vị giảm tới 30-50% nhưng người tiêu dùng cũng nên cảnh giác bởi nhiều đơn vị không uy tín thường tăng giá lên rồi giảm trong voucher hoặc cắt giảm nhiều tiện ích và điều kiện đi kèm.
Theo bà Trang, đơn vị cung cấp dịch vụ các các đại lý du lịch cần hợp tác chặt chẽ nhàm đưa ra những chương trình phù hợp đảm bảo quyền lợi khách hàng, tránh việc "treo đầu dê" sẽ làm mất dần niềm tin của người tiêu dùng, ảnh hưởng không nhỏ tới ngành du lich trong nuoc.
Tag liên quan: du lich, tour du lich, khu du lich, du lich viet, du lich viet nam, viet nam du lich, cong ty du lich tai viet nam, du lich trong nuoc, du lich con dao, tour du lich con dao, tour con dao, con dao, cong ty du lich tai tphcm, cong ty du lich tai sai gon cong ty du lich tai ha noi, cong ty du lich tai da nang, cong ty du lich tai can tho, cong ty du lich tai sai gon, Khach san, khach san o phan thiet, khach san o nha trang, khach san o phu quoc, khach san o vung tau, khach san o nha trang gia re, khach san o phan thiet gia re, khach san o phu quoc gia re, khach san o vung tau gia re.
|